Política de Devoluciones de Karol’s Market Place
En Karol’s Market Place, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, contamos con una política de devoluciones clara y sencilla para productos dañados, defectuosos o enviados por error. Deberas contar con tu ticket de compra.
Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:
Productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.
Productos enviados incorrectamente (modelo, talla, color equivocado).
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
No haber sido usado.
Estar en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contáctanos por WhatsApp y proporciona los detalles del problema junto con evidencia (fotos o videos del producto dañado o incorrecto).
Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos si la devolución es aprobada.
Dependiendo del motivo de la devolución, se te indicará quién cubrirá el costo del envío de regreso.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
No realizamos cambios por otro producto; en caso de devolución aprobada, se procede con el reembolso.
No aceptamos devoluciones en productos de higiene, personalizados o usados.
Los productos en oferta no tienen devolución, excepto en caso de error en el envío del producto.
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
Karol's Market Place – Tu tienda de confianza.
